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天信集团公司多措并举确保今冬优质供暖

文章来源: 添加时间:2021年10月13日 点击量:
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  冬季供暖是惠及千家万户的重大民生工程,随着供热工作进入倒计时,天信集团公司已经做好了供暖前的各项准备工作。

  天信集团公司相关负责人介绍,公司于9月23日专门召开供暖前准备工作会议,从管网注水、供水事业部供水运行模式、管网工程施工进度、管网投运方案、抢修工作的组织、用户报修服务、缴费服务和安全生产疫情防控等方面做了详细安排,确保今冬供热平稳有序进行。目前,供热一级网注水工作基本结束,正在进行排污和排气,10月20日前具备冷运行条件,25日管网进行冷运行,同时供热二级网也将运行循环水泵。冷运行期间,工作人员将对机电设备、自动化仪器、仪表等进行联合调试,所有换热站的数据上传也将进行同步调试。10月29日开始,银州区市民家中将逐步升温。

  为保证供暖期供热质量,天信集团公司利用检修期,对超过使用年限、布局不合理、老化腐蚀严重、存在安全隐患的供热一级管网支线进行维修改造。对供热二级管网末端管线进行维修、更换,并配合老旧小区改造对相应区域的供热管网进行了更新。截至目前,供热管网维修改造工作已经全部完成。

  今年,公司成立科学平网运行领导小组,与北明天时科技有限公司建立战略技术合作,以热网智慧化运行技术为依托,组织制定切实、可行、高效的一级网平网方案,充分发挥自动化平网功能,在最短时间内完成精细平网工作,实现一级网水力平衡,热量均衡。目前,天信集团公司对银州区内换热站基本完成自动化设备升级,升级后的换热站不仅能在第一时间发现异常情况并及时完成处理,还将极大减少漏失率的发生,保障用户温度。公司还与铁岭华电集团公司建立联络机制,加强实时沟通,确保在第一时间发现隐患并及时解决。

  为确保采暖期优质供热,天信集团公司采取一系列措施提升服务质量,对不热户、孤岛户逐一登记回访,提供免费上门清洗地热过滤网和对用户提供供暖设施免费安装等服务。为方便用户缴费,开通线上线下缴费模式,公司建设了客服中心智能平台,提高投诉办结效率。设立换热站、供暖中心和96159客服热线三级报修体制,在取暖期前对外公布区域供暖负责人和报修电话,方便用户报修。管网注水期间,公司计划抽调机关科室人员30人,在主管领导带领下下沉到换热站,分区分片指导生产、保障运行,提高服务质量。公司还提前储备相应物资,成立了24小时待命的供暖抢修队伍,确保供暖平稳运行,改善并提升供暖质量。

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